四海八荒春意正好和华菱星马17求变

2019-04-18 来源:互联网

2月以来,华菱星马集团各分子公司先后召开职代会,人事任命也陆续下发,各公司新履职人员也是卯足干劲,力争赢取一季度的开门红。

据相关媒体统计,一月份华菱重卡实现订单1139台,同比增幅达到109%。对熟悉国内商用车行业发展态势的人士来说,上述数据也许并不显眼。但是对于一向不走平凡路的华菱来说,这也算转型路上的小硕果。针对鸡年的市场形势,华菱今年定的基调就是—求变!

营销“求变”

其实早在2012年华菱的营销体制改革就已经拉开了序幕,在改革过程中经过不断调整,解决了很多问题,获得了经验。以2016年为例,华菱就兵分三路——运煤车、危化品车、载货车各显身手。其中运煤车当年即收获订单三千五百余台,鼓舞人心。数据在说明问题的同时,空白市场得到了开发,销售网络尤其是二级网络迅速增加、更加健全对华菱的意义则显得更加重大。

2017年,华菱星马还将继续深化营销体制改革和创新,推进营销渠道建设。如:

一、鼓励并支持老经销商开发新渠道,拓展新市场;

二、鼓励开发空白市场,新建销售网络,实行全员销售;

三、鼓励经销商举办多种形式的终端促销及走进工厂活动;

四、开展多期品牌经理培训班,提高经销商的销售能力。

除此之外,华菱星马还鼓励经销商转型销售物流车,在当地成立挂靠物流运输公司,组建售后服务团队,为客户提供购车解决方案,增加盈利能力,降低金融风险。

服务“求变”

服务作为企业树立品牌形象、传播企业文化的窗口,不仅是企业软实力的象征,更能提高客户对品牌的忠诚度。一直以来,华菱星马始终把服务作为提升品牌竞争力的重要支撑点,深入贯彻“亲情服务”理念,逐渐形成了以厂家办事处为纽带、以配件中心库为支撑、以服务站点为基础的全方位、立体化服务保障。

为提高服务质量、提升服务水平,2017年,华菱星马将不断安排技术培训走进市场、走进终端,对服务站、维修网点,同时也对大客户、物流公司的维修人员进行系统培训,提供技术支持。

为做好2017年度的各项服务工作,凯马公司已制定出切实可行的服务政策、配件政策。如:

一、增加配件储备,提高服务质量;

二、完善400专家服务热线,提供24小时远程服务;

三、升级服务政策,延用超长整车质量保修期,提高客户满意度;

四、从2017年1月1日起,华菱重卡将继续执行终身质保政策,大幅延长配件保修时间,用户在车辆报废前,只要使用华菱正品配件,即可享受新车该配件的质保期限,在保质期内享受质保服务(含材料、外出、工时等),即质保期内无限循环的质保服务;

五、拓展服务网络,将服务网络进行等级评定,提高服务站的积极性;

六、增加配件销售渠道,继续实行配件中心库政策,依托核心配件供应点向四周扩散,以点带面,缩短配件供应时间,根据区域内各家二级代理的授信额度给予配件支持;

七、继续加强服务人员技能培训,提高维修能力等。

变化看得见,成效怎样,让我们拭目以待!